Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h!

2010-03-19, Av: Peter Höjman 32 kommentarer

Aldrig, aldrig kunde jag i min vildaste fantasi drömma om gensvaret på vår Facebookkampanj. Mitt företag, Protecty Arbetskläder, fick 228 nya fans på mindre än 48 timmar. Så här gick det till:

Jag startade vår Facebook Fanpage i oktober 2009 som en del i min strävan att lära mig hur sociala medier fungerar. På fem månader fick vi in totalt 21 fans trots att vi har över 7000 registrerade kunder, varav många frekvent besöker sajten, och att vi tydligt länkar till vår Fanpage från startsidan. Min ambition nu var att genom en rekryteringskampanj öka antalet fans för att kunna börja använda Facebook som en marknadsförings- och kommunikationskanal gentemot våra befintliga kunder. Målsättningen var att få nya 100 fans på 30 dagar.

I måndags kväll vid 20-tiden skickade jag ut ett nyhetsbrev till alla 7800 registerade kunder med ett erbjudande om att få en mössa, värde 179 kr, om de blev ett fan till oss på facebook. (Bli ett fan och maila in ditt kundnummer till oss så skickar vi mössan gratis). Jag skapade oxå en kampanj i shoppen, på startsidan, och la även in information om erbjudandet i artikelpresentationen inne i webbshoppen. Till sist la jag ut det på vår Fanpage till alla våra 21 fans.

Efter 2 timmar hade vi fördubblat antalet fans till ca 50 st, efter 24 timmar var vi uppe i över 100 st och efter 48 timmar nådde vi totalt 249 fans. Då var jag tvungen att dra i bromsen. Om det var nyhetsbrevet, kampanjen på sajten eller informationen till de 21 fansen som tände elden vet jag inte. Många av de som blev fans var redan befintliga kunder hos oss men tillströmning av nyregistrerade konton var helt makalös. Minst 150 av de nya fansen är helt nya prospects, personer som inte har handlat hos oss tidigare.

Kampanjen kostar under SEK 10,000

Inköp av mössor, 250 st x 17 kr = 4 250 kr
Emballage och adressetiketter, 250 st x 2 kr = 500 kr
Brevporto, 25 st x 8,40 kr = 2 100 kr
Extra personalkostnader = 2 500 kr

Summa totalt 9 350 kr eller 37,40 kr per fan eller 62,35 kr för varje ny kund eller rättare sagt för varje nytt nytt konto.

“Ameeen, det är ju hur enkelt som helst att få nya kunder om man ger bort saker gratis” säger nu den kritiske, eller “alltså, vad tror du det är för kvalitet på de prospecten? eller “gratis är gott, och de flesta kommer att dra när dom fått prylen”. Jo men är det inte så med alla kampanjer, att det alltid finns en svans av konsumenter som är otrogna och går dit där är billigast för tillfället. Hur många i det här landet finns det inte som har ett medlemskap i någon klubb som de aldrig använder bara för att de fick ett schysst erbjudande när dom gick med? Min poäng är att att titta på kostnaden. Fundera på vad det det skulle ha kostat mig som småföretagare med en nischad affärsidé att få in 150 nya kunder i kundregistret om jag valt att marknadsföra mig i gammelmedia istället. 10 000 kr hade inte äns räckt till en liten annons i lokaltidningen och att som e-handlare annonsera i en lokal tidning…

Fem nya kunder räcker för break even

Det räcker att 5 av de 150 nya prospecten så småningom blir kunder så har jag räknat hem det. Jag tror faktiskt att det kommer att bli fler 5 men det resultatet är ju mycket upp till mig hur jag nu kommer att bearbeta dessa kunder den närmaste tiden för att få dem att faktiskt oxå handla hos oss. Jag har iaf 150 nya prospects idag som jag inte hade i måndags och rätt gjort så kan det ju faktiskt bli 15 eller 25 eller 50 nya kunder av dem.

Lägg sedan till värdet av marknadsföringen mun-till-mun när mössan väl landar i folks brevlådor. Det kommer säkert att generera ytterligare massor av nya besök på vår sajt. Och visst gratis är gott men det finns oxå massor av människor där ute uppskattar ett bra erbjudande och som kommer att förbli dig lojal:

“Nu har jag blivit ett fan av er på Facebook, så jag ser mycket fram emot att få den fina mössan! Keep up the good work!!”
“Kul med mössan! Jag gillar verkligen er sida, bra idé med facebook!”
“NU är jag registrerad kund och fan av er på facebook. Härligt med en mössa som kan använda när man grejar i trädgården och snickrar på huset”.

När jag nu sitter här med lätt darrande händer och reflekterar över de senaste dygnens händelser så slås jag av tanken, “vad hade hänt om jag hade åkt på en veckas sportlov och inte kollat tillströmningen av fans så noga som jag gjorde, hur många hade det kunnat bli och hur hade jag fixat det…?” Det är iaf alldeles klart för mig som e-handlare vilket kraftfullt verktyg Facebook är. Med rätt budskap och med rätt tajming kan man som småföretagare eller nystartat företag åstadkomma väldigt mycket även med en begränsad budget.

Jo, jag har några mössor kvar. Om du är intresserad är det klart att du kan få en du oxå. Skapa ett dig ett konto och bli ett fan och maila mig sen på info[at] protecty.se så fixar jag det. Du behöver inte handla några arbetskläder, mössan är gratis – jag lovar :)

Författaren

Peter Höjman

Liknande artiklar på SocialBusiness

2 Comments 19 Tweets 1 Other Comment

142032 kommentarer2010-03-19+09%3A23%3A46Peter+H%C3%B6jman »

Erik Näslund sa:

Grymt bra kampanj – iLike!

Jag ser en given folöow up artikel om en månad eller två på det faktiska resultatet! ;)

2010-03-19, klockan 12:00

Strandh.DigitalPR » Blog Archive » DigitalPR kommenterar: 2010/03/19 sa:

[...] Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h! | Sociala medier för beslutsfattare [...]

2010-03-19, klockan 13:29

Pontus sa:

Bra skriven artikel och intressant tanke.

2010-03-19, klockan 12:31

Nicke Nyfiken sa:

Great exempel…men vad gör du med dessa nya fan?
var ditt mål att bara uppnå certain amount of fans?
eller konvertera?
Fick du deras mejladresser och signade dem up till nyhetsbrev eller dyl.?

2010-03-19, klockan 16:36

Christian Gillinger sa:

Hej!

Jag hittade hit via @deeped's twittrade länk och såg att du ville ta hit mina tweetkommentarer. Så det gör jag självklart. Det jag vände mig mot var valet av bärare (och ha i huvudet att jag inte är marknadsförare) för kampanjen, alltså Facebook. Jag tyckte din text missar idén bakom Facebook, möjligheten till tvåvägskommunikation med "fans":en. Som Nicke Nyfiken skriver ovan, vad gör man sen med fansen?

Om man menar att det finns ett egenvärde i antal fans, om målet alltså bara är som du skriver "Det räcker att 5 av de 150 nya prospecten så småningom blir kunder " så tycker jag det gränsar till spam (även om det är som @deeped nämde på Twitter ju är helt frivilligt att bli fan av någon eller något). Då finns det bättre bärare än sociala nätverk som Facebook.

Jag saknar helt enkelt något om vad (de nya) fansen ska vara bra för. Som jag skrev i mitt senaste svar till @deeped:

"@deeped Nej, kanske dömer jag för hårt. Jag saknar bara några rader om HUR närvaron ska öka nyttan för fansen. Förutom gratis mössor.".

Ur ett mer strikt marknadsföringsperspektiv så tror jag också att det kan slå tillbaks: När glädjen över gratismössor lagt sig kommer fansen förvänta sig något mer. Om man då inte levererar mervärde och möter fansens förväntningar riskerar kampanjen att leda till irriterade fans. Och förväntningarna kommer utgå från hur folk uppfattar bäraren, plattformen. Det kallas ju "sociala medier" just för att de är sociala, med dubbelriktad kommunikation och inte enkelriktad.

Tänker jag.

2010-03-19, klockan 17:03

@nolingo (artikelskribenten) sa:

Tack! Kul att du uppmärksammat och kommenterat min bloggpost. Ska bli intressant att se var debatten tar vägen. Ingen verkar veta vilka regler som eg. gäller…

2010-03-19, klockan 19:00

@nolingo (artikelskribenten) sa:

Tack för din kommentar. Min ambition med kampanjen var att få befintliga kunder i mitt kundregister att bli fans, inte att skaffa fans bara i allmänhet. Syftet med att få fler kunder att bli fans är att kunna förbättra och snabba upp dialogen med dem. Idag skickar vi ut nyhetsbrev men det blir ju mest en envägskommunikation. Jag hade inte en tanke på att informationen skulle nå ut till en massa människor som inte redan var kunder hos oss. Men det var ju precis det som hände. Infon spred sig som en löpeld med resultatet att massor av människor gick in på vår sajt, gillade det dom såg och registrerade sig som kunder. Iom att de registrerat sig som kunder så har jag ju nu dem i mitt kundregister med e-postadresser, mobilnr, lite demografiska data osv. Min förhoppning är nu givetvis att flera av dem kommer att handla hos oss, några har faktiskt redan gjort det :) I utskicket av mössan kommer vi att bifoga en rabattkod för att på så sätt kunna följa omvandlingsfrekvensen.

2010-03-19, klockan 19:48

@nolingo sa:

Tack, jag är glad att du tog dig hit :) Bärare av min kampanj var vårt reguljära nyhetsbrev, inte FB. Min ambition med kampanjen var att få fler av våra 7800 befintliga kunder att bli fans till oss även på FB för att kunna utveckla och fördjupa dialogen med dem. Jag tittar avundsjukt på Dustin Home som gör ett fantastiskt arbete på sin Fanpage. Jag hade inte en tanke på att vi skulle attrahera en massa "okända" människor" utanför vårt kundregister att bli fans till oss. Jag håller absolut med dig om att bara samla fans i allmänhet är både meningslöst och farligt. Det som är anmärkningsvärt är att 150 helt okända personer tar sig till vår sajt, gillar det dom ser så pass mycket att de faktiskt gör sig omaket att registrera sig som kunder med kompletta personuppgifter, epost etc. Många dessutom under glada tillrop och positiva omdömen via e-post. Det var det och uppsidan av det sett ur ett säljperspektiv som jag försökte beskriva i min bloggpost.

2010-03-19, klockan 20:15

Christian Gillinger sa:

Det var ju det jag tänkte! Som sagt, jag halkade in på en räkmacka. Då håller jag med dig och lägger till att Vattenpipan.com (http://www.facebook.com/pages/Vattenpipancom) var ett exempel på företag som, tycker jag, jobbade rätt bra med Facebook. Även om de tydligen tröttnade i oktober. Mackmyra (http://www.facebook.com/mackmyra) har också lyckats med att få en sida där fansen interagerar med varandra friskt.

2010-03-22, klockan 10:37

Får man göra kampanjer på Facebook? | Sociala medier för beslutsfattare sa:

[...] Av: Peter Höjman Inga kommentarer än Sedan publicering av min bloggpost “Så fick vi 200 nya Facebook fans på 48H!” har det uppstått en diskussion om agerandet i kampanjen bryter eller inte bryter mot [...]

2010-03-23, klockan 11:38

socialamedier sa:

Ny bloggpost på Social Business! “Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h!” http://bit.ly/aR2u9X

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-19, klockan 11:27

Fritjof sa:

RT @socialamedier: Ny bloggpost på Social Business! “Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h!” http://bit.ly/aR2u9X

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-19, klockan 11:33

elwirakotowska sa:

Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h!, Peter Höjman på socialbusiness.se, http://ow.ly/1ob5r

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-19, klockan 11:42

Niclas Strandh sa:

Briljant case. Fucking briljant.

This comment was originally posted on FriendFeed

2010-03-19, klockan 11:44

kickistrandh sa:

http://www.socialbusiness.se/200-nya-facebookfans-pa-48h/ Bra exempel på hur man kan använda sociala medier i e-handel.

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-19, klockan 11:45

Skjoldebrand sa:

RT @socialamedier: Ny bloggpost på Social Business! “Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h!” http://bit.ly/aR2u9X

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-19, klockan 11:50

Brandoholic sa:

dolcedelinda

Bra jobbat @nolingo ! RT @dolcedelinda RT @socialamedier: “Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h!” http://bit.ly/aR2u9X

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-19, klockan 11:57

niklaslohmann sa:

RT @socialamedier: Ny bloggpost på Social Business! “Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h!” http://bit.ly/aR2u9X

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-19, klockan 12:02

Neskooo sa:

RT @socialamedier: Ny bloggpost på Social Business! “Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h!” http://bit.ly/aR2u9X

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-19, klockan 13:41

kallemange sa:

ett riktigt fredagscase! RT @tweetmeme Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h! http://ow.ly/1qsY4z (via@deeped)

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-19, klockan 14:12

olarynge sa:

Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h!: Aldrig, aldrig kunde jag i min vildaste fantasi drömma om gensvaret på vå… http://bit.ly/9dzaJr

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-19, klockan 17:10

socialpolymedia sa:

RT @socialamedier: Ny bloggpost på Social Business! “Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h!” http://bit.ly/aR2u9X

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-19, klockan 17:22

jensalen sa:

RT @kickistrandh: http://www.socialbusiness.se/200-nya-facebookfans-pa-48h/ Bra exempel på hur man kan använda sociala medier i e-handel.

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-19, klockan 18:20

olarynge sa:

Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h!http://cot.ag/b8X3Yr

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-20, klockan 15:27

DoktorSpinn sa:

Smurftips: Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h http://bit.ly/c3HGrz #PRofSweden

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-20, klockan 18:32

Jerry Silfwer sa:

Det viktigaste här tycker jag är att konstatera att 224 människor är 224 jävligt viktiga människor. I första hand satsa på att vårda dem istället för att bli fartblind och försöka "få in" 224 ytterligare fans.

This comment was originally posted on FriendFeed

2010-03-20, klockan 18:59

sigmaehandel sa:

http://www.socialbusiness.se/200-nya-facebookfans-pa-48h/

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-23, klockan 12:55

socialamedier sa:

Mest läst förra veckan på Social Business: “Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h!” av @nolingo http://ow.ly/1s2iT

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-29, klockan 12:12

Fritjof sa:

RT @socialamedier: Mest läst förra veckan på Social Business: “Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h!” av @nolingo http://ow.ly/1s2iT

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-29, klockan 12:12

ulrikaedvinsson sa:

RT @socialamedier: Mest läst förra veckan på Social Business: “Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h!” av @nolingo http://ow.ly/1s2iT

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-29, klockan 12:21

miiaakkinen sa:

RT @socialamedier: Mest läst förra veckan på Social Business: “Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h!” av @nolingo http://ow.ly/1s2iT

This comment was originally posted on Twitter

2010-03-29, klockan 20:03

Mikael Pettersson sa:

FÃ¶r den som vill se hela Mattson/Guillou-debatten, eller det omdiskuterade uttalandet frÃ¥n Expressens Micke Ã–lander om att han inte tror Guillou Ã¤r spion, eller en fÃ¶relÃ¤sning med Matt Waite frÃ¥n Politifact eller en debatt med bl a Viggo Cavling och Ulrika Knutson om brÃ¶llopsbevakningen, rekommenderas BambusersÃ¤ndningarna frÃ¥n GrÃ¤v 10: http://www.fgj.se/grav/Livesaumlndningar/tabid/127/Default.aspx

(Guillou/Mattsson, Ã–lander och brÃ¶llopsdebatten finns pÃ¥ Kanal 1 – brÃ¶llopsdebatten ingÃ¥r i Invigningens fÃ¶rsta del, Ã–lander intervjuas i Guldspadevinnarna berÃ¤ttar – och Waite pÃ¥ Kanal 3)Besvara :Citera

This comment was originally posted on Same Same But Different

2010-03-31, klockan 13:38

Vad har du för kommentar på det här?

Additional comments powered by BackType

Om Social Business

SocialBusiness riktar sig mot dig som arbetar med företagsledning, affärsutveckling, marknadsföring, PR eller är i annan beslutsposition och vill få ut största möjliga affärsnytta ur sociala medier.

Bakom Social Business står Fritjof Andersson och Simon Vikström.

Kontakta oss

Social Business är mer än SocialBusiness.se.
Vi anordnar konferenser och workshops kring affärsnyttan i sociala medier.
Hör gärna av dig till oss så berättar vi mer.

Gästblogga på Social Business

Vi välkomnar varmt alla intressanta, kreativa och skickliga människor som har något riktigt givande att berätta om att gästblogga på Social Business.

Så fick vi 200 nya Facebookfans på 48h!

Kampanjen kostar under SEK 10,000