avatar

Risker för din företagsledning med att inte satsa på sociala medier

2010-08-18, Av: Fritjof Andersson 22 kommentarer

När ditt företags ledning ska fatta beslut om närvaro i sociala medier bör de känna till några av de risker de står inför om de väljer att inte satsa. Kan det vara så att kostnaden för aktivt engagemang i sociala medier faktiskt är lägre än kostnaden för att inte satsa alls?

Artikelserie i två delar:
1. Möjligheter för din företagsledning med sociala medier
2. Risker för din företagsledning med att inte satsa på sociala medier

Personer med olika ansvarsområden i företagets ledning är intresserade av olika risker; informationschefen av en typ av risker och personalchefen av en annan. Därför kan det vara en bra idé att dela upp riskerna för att visa för var och en i ledningen vilken typ av risker de kan komma att möta om de blundar för sociala medier.

En viktig poäng att betona är att det ofta inte är en fråga om huruvida ett företag ska finnas i sociala medier eller inte – frågan är om företaget vill påverka de diskussioner som redan pågår om det.

Risker med att inte satsa på sociala medier

Risker som några av de vanligaste ledningsrollerna möter om företaget inte engagerar sig i sociala medier.

Risk för: VD

Negativa Internetevents drabbar många företag och kan få företaget att ses som ett illvilligt företag utan mänskliga attribut. Många olika aspekter av företagandet kan försvåras av det, både politiskt och försäljningsmässigt.

Risk för: Informationschef

Opinionsproblem och större diskussioner kan ta fart som en snöboll nedför en backe utan att företaget märker.

Risk för: Marknadschef

Total tystnad från företaget i en kanal som idag utgör en väldigt stor del av mediakonsumtionen för vissa kundsegment.
I värsta fall bygger konkurrenterna relationer medan ni trycker på kunderna budskap de inte vill ha.

Risk för: Verksamhetschef

Marknader förändras snabbt och produkter/tjänster kan bli felaktigt anpassade till efterfrågan, en efterfrågan som lyhörda konkurrenter kan ha bättre koll på.
Marknadsundersökningar behöver inte vara lösningen, de kan göras för sällan för att varna i tid eller vara så specifika att de missar viktiga detaljer utanför det undersökta området.

Risk för: Personalchef

Medarbetarna kan medvetet och/eller omedvetet sprida negativ information om företaget i sociala medier. Det bör hanteras strategiskt genom bland annat förändring av organisationskulturen. Till exempel förbud mot Facebook kan göra saker ännu värre.

Möjligheterna med sociala medier då?

Om företaget istället väljer att satsa på sociala medier får det, och dessa sex personer ovan, ett antal nya möjligheter. Några av de möjligheter kan du läsa om i artikeln ”Möjligheter för din företagsledning med sociala medier”.

Original photo: Flickr.com

Författaren

avatar
Fritjof Andersson

Medgrundare till SocialBusiness.se och redaktör för de flesta artiklarna. Driver bland annat Rerav.com, ett kundtjänstsystem för Facebook Pages.

Dela p Facebook!    Dela p Twitter!   Maila!  

18 Tweets

22 kommentarer »

Vad har du för kommentar på det här?

Additional comments powered by BackType