Det sociala medielandskapet: Twitter

Twitter.com är en tjänst där användarna på 140 tecken kan berätta vad de just nu gör, tänker eller tycker. Twitter är typ av “microblogg” eller “statustjänst”, och är den idag ledande webbplatsen i den nichen. Ordet microblogg kommer av att varje inlägg kan ses som ett mycket litet blogginlägg.

Twitter förmedlar nyheter och trender oerhört snabbt. T.ex. var det via Twitter som den första bilden på Flight 1549 som krashade i Hudson River spreds – långt innan de traditionella nättidningarna.

En av de stora anledningarna till att Twitter har blivit så otroligt populärt den senaste tiden är att det har varit mycket enkelt att skapa tilläggstjänster som bygger på funktionaliteten i Twitter. Idag finns det tusentals sådana tilläggstjänster och de är allt från att kunna dela med sig av bilder (www.twitpic.com) till att kunna mäta en viss användares inflytande i världen.

Möjliga affärsnyttor med Twitter

Twitter används av fler och fler företag för att kommunicera sina budskap direkt till kund, alternativt för att nå jounalister och bloggare. Att använda Twitter som en ren informationskanal är en möjlig lösning. Twitter började som rena statusmeddelanden, svaret på frågan “Vad gör du just nu?”.

Men idag, med alla de tusentals tredjepartsapplikationer användarna kan använda med Twitter, har Twitter utvecklats till en väldigt ärlig form av kommunikation. En kommunikation som bara de som verkligen vill ha informationen tar emot. Om en användare inte längre vill höra vad du sager så klickar de på “unfollow” och så får då inte längre dina meddelanden. Så det gäller att du håller dig intressant!

Hur man Twittrar riktigt bra är ett just nu mycket hett ämne och är, ironiskt nog, ett av de mest debaterade på Twitter i sig. Twitter användas som en marknadskanal för att kommunicera information och/eller stärka varumärket. Twitter kan också användas som ett verktyg i marknadsundersökningar, eftersom det finns otroligt mycket information från kunderna att analysera!

Goda exempel på användning av Twitter

Skittles (populärt Amerikanskt godis) har bytt ut hela sin webbplats mot sina engagemang i sociala medier. Vissa dagar visar de sitt Twitterflöde, men vissa dagar visar de sin Facebookgrupp och sin YouTubesida. De har alltså inte längre någon traditionell webbplats alls. Vågat? Ja. Frågan är hur mycket de tjänar på det ;) Läs mer om goda exempel på användning av Twitter under kategorin “Steg 3: Kategorier och användning” .

Intressanta artiklar om Twitter

• CIO Sweden: “Gartner: Så använder du Twitter för affärer”
• Stockholms handelskammare: “Internets betydelse i det Amerikanska presidentvalet”
• E24: “Poeter publicerar sig på Twitter”
• Computer Sweden: “Salesforce integrerar kundvård med Twitter”