Internet för alla – alltid

2010-02-26, Av: Michaela Schmied 11 kommentarer

För företag blir det allt viktigare med en digital närvaro och kanalerna för kommunikation och försäljning blir fler. Tjänster via dator eller mobiltelefon hjälper oss att fördjupa relationer och öka försäljning. Därför tänkte jag skriva några rader om den grupp svenskar som inte omfattas av digitaliseringen. Omkring en femtedel av Sveriges befolkning använder inte Internet och är så kallade ”Icke-användare”.

Enligt rapporten ”Svenskarna och internet 2009” (utges årligen av World Internet Institute), är det uppskattningsvis 1 700 000 svenskar från 16 år som inte använder internet. Av dessa är ungefär en tredjedel avhoppare eller bojkottare av internet, d.v.s. de har eller har haft tillgång till Internet men väljer att stå utanför.

Anledningar till att vara icke-användare

De två främsta anledningarna att man är en icke-användare är ekonomiska eller inkomstrelaterade, och åldersrelaterade. Intresse, tidsbrist, teknisk skicklighet/tekniska problem och funktionshinder uppges som andra trösklar. Internetanvändningen är dessutom till stor del yrkesrelaterad och det finns en hel del yrken där man inte använder en dator för att utföra sina arbetsuppgifter. Drygt en fjärdedel av befolkningen över 18 år har tillgång till internet endast i hemmet.

I internationella jämförelser kommer Sverige ofta långt fram som IT-nation, tillsammans med Danmark och Nederländerna. Men Internet är inte som TV, som spred sig till 95% av befolkningen på tio år, utan är en långt mer avancerad teknik. Troliga scenarier för spridningen varierar från en avstannande utveckling vid 65-70% användning till 95% användning, bland annat på grund av politiska åtgärder för inkludering.

Trender vad gäller digital marknadsföring

Trender på uppgående vad gäller digital marknadsföring är så kallade platsbaserade tjänster eller mobila sociala positionstjänster. Med hjälp av GPS i handenheten möjliggörs en interaktion mellan handenheten och den fysiska omgivningen baserat på plats.

En annan trend är informationsflöden i ‘realtid’ och utvecklingen mot att kunna få information – just nu – när händelserna sker eller jag har tid att ta in informationen. Det är en bred utveckling som omfattar tjänster, funktioner och marknadsföringsinsatser med relevans grundad på ’just nu’. Bambuser med direktsändning i jämförelse med Youtubes förinspelade filmer, tydliggör begreppets innebörd.

Till sist bör också utvecklingen av teknik som blandar digital information med den fysiska miljön nämnas. Exempel är touchscreens i utomhusmiljö som inbjuder till fysisk interaktion med digitalt innehåll, holografiska 3D-projektioner eller konceptet Augmented Reality.

Sammanfattningsvis kan vi alltså se att både i tjänster, produkter och i marknadsföring går det mot en spridning av digitala upplevelser i den fysiska världen, och tvärtom.

Inte antingen eller. Både och!

Digital marknadsföring kommer snart inte att vara synonymt med ”på internet”, i en dator. Redan nu kopplas digital marknadsföring ihop med fysisk verklighet, och i reklamsammanhang, i tjänster och i produkter kommer företag framöver att behöva bredda sig och göra det lätt för folk att interagera med digital information. I och med ökade möjligheter för interaktion och intuitiva, användarvänliga kontaktytor utomhus blir det lättare att nå även den nära på femtedel av Sveriges befolkning som inte har tillgång till en dator, såväl som de åtta av tio som inte använder sig av internet i mobilen.

De sociala medierna har revolutionerat både beteenden, teknik och marknad och nu (ca 2010-2012) är det enligt min åsikt dags för ett nytt uttryck: ’Mixade medier’. Medier som kombinerar internet eller digitalt material med den fysiska miljön, gärna utomhus. Internet för alla är en bra målsättning och kommer naturligt att växa till ”Internet för alla – alltid”.

Liknande artiklar på SocialBusiness

This website uses IntenseDebate comments, but they are not currently loaded because either your browser doesn't support JavaScript, or they didn't load fast enough.

7 Tweets

135911 kommentarerInternet+f%C3%B6r+alla+-+alltid2010-02-26+13%3A16%3A00Michaela+Schmied »

Magnus Äng sa:

Är helt enig i din betraktelse! Internet är nästan som brevbäraren. :-)

2010-02-26, klockan 17:03

Annelie Näs sa:

Intressant inslag, det enda som jag blev fundersam över var: "de har eller har haft tillgång till Internet men väljer att stå utanför." vad betyder det att man har Internet men väljer att så utanför? Såg att de var formulerat så även i undersökningen men jag hittade ingen anledning till varför. Vad tror du?

2010-03-07, klockan 15:25

@michaelaschmied sa:

Hej Anneli,

Intressant rapport, eller hur?! :)

Du talar om den grupp som man i rapporten benämner som avhoppare/bojkottare. Ointresse eller ekonomi är det övervägande skälet till att man inte använder Internet fast man har tillgång. En besvärande teknik eller svårigheter att handskas med tekniken är också vanliga skäl. Två av tre i denna grupp är sammanboende med en annan person som använder Internet. På sidan 12 i WII-rapporten (soi_2009, http://www.twitpic.com/17cggy) hittar du ett diagram över de vanligaste skälen till varför man inte använder Internet fast att man har tillgång, och på sidan 57 ett diagram (http://www.twitpic.com/17cgm2) över skälen att sluta använda internet.

Här är några rader saxade ur rapporten som jag hoppas kompletterar:

Det är ett kompakt ointresse för Internet som gör att många människor, framför allt äldre, avstår från att skaffa sig Internet. Därefter kommer tekniska svårigheter antingen i form av trilskande teknik eller bristande kunskaper. Många icke-användare tycker att de får tid över för annat och lugn och ro. Nöjet och nyttan med Internet är alltså inte tillräckligt stort för att motivera den kostnad och det besvär som det skulle innebära att inhandla en dator med Internetuppkoppling. Bland avhopparna finns också en grupp människor som tidigare arbetat med dator och Internet, men som lämnat Internetvärlden bakom sig när de pensionerat sig.

De personliga orsakerna till deras avhopp från Internet, har ofta att göra med vardagliga saker som att de flyttat, skiljt sig eller rest utomlands. De har inte haft tid, eller kommit sig för att installera Internet på nytt. Det finns också några som av ideologiska eller moraliska skäl är emot den digitala teknologin, men ointresset är störst bland de som aldrig haft tillgång till Internet.

Vänliga hälsningar
/Michaela

2010-03-08, klockan 12:33

Augmented Reality – Här är affärsnyttan | Sociala medier för beslutsfattare sa:

[...] vill jag återknyta till ett av mina tidigare inlägg här på socialbusiness.se om Internet, och tillgång till Internet, där jag skrivit om digital närvaro utanför internet och dator. En stor grupp av Sveriges [...]

2010-05-20, klockan 09:45