avatar

Hur Ericsson Labs ökade 10 gånger på 6 månader med hjälp av sociala medier

2010-06-24, Av: Tor Björn Minde 22 kommentarer

Tor Björn Minde är utvecklingchef på Ericsson Labs och huvudevangelist för satsningen i sociala medier. Tor är en av talarna på Social Business Conference – Strategier för sociala medier.

Vi på Ericsson Labs har lyckats med det vi ett tag i början av 2009 trodde var omöjligt: Användningen av våra verktyg på Ericsson Labs har mer än 10-faldigats på ett halvår! Vi har gått från ca 50 användare till nästan 1000 på 6 månader och tillväxten fortsätter (se figur). Jag tänkte presentera hur vi gjorde (gör) detta med hjälp av närvaro på och marknadsföring via social medier. Vi tror nämligen att detta är en starkt bidragande orsak till att vi har fått ett hål i mediabruset i mobilbranschen.


Under framförandet på konferensen går jag igenom vår strategi och vårt recept för hur vi tiodubblade användningen på Ericsson Labs inom loppet av ett halvår, med hjälp av sociala medier. Jag inkluderar många exempel: vad vi har mätt, vad vi har lärt och hur vi har genomfört vår strategi. Tänker också säga nåt om framtiden. Vi tror att dialog via sociala medier är en nyckelaktivitet.

Ökningen av användning av Ericsson Labs. Klicka för större version

Twitter har visat sig vara just den puls på internet som reklamen säger och det är även där vi hittar vår målgrupp. Till detta har vi adderat andra kanaler som vår egen blogg, LinkedIn, Facebook, Amplify, Delicious, Slideshare och Youtube. Dessa kanaler har visat sig passa vårt budskap, vår målgrupp och den dialog vi vill få med dem.

Ericsson Labs är en portal där Ericsson erbjuder utvecklare API’er (Application Programming Interface’s) till ”nya” technology enablers. Det är ett nytt sätt att jobba för oss. Vi kallar det ’öppen innovation’. Det har visat sig även krävas ett nytt sätt att nå ut till utvecklarna. Vi når dem dock inte direkt via sociala medier i stor mängd utan indirekt via de forum och personer som har inflytande på dem. Det är en intressant aspekt som jag kommer att ta upp i min presentation.

Själv är jag utvecklingchef på Ericsson Labs och huvudevangelist. Jag brinner för detta sätt att jobba -  både de olika vägarna att få återkoppling från utvecklare och hur vi berättar om allt spännande som sker på Ericsson. Jag är i botten signalbehandlingsforskare med en adjungerad professur och har ingen MBA i marknadsföring. Mitt motto är “Think big, start small and do it quickly”. Det är grundkonceptet i vår sociala medier-strategi.

Så vad kan du som åhörare lära dig från min presentation?

  1. Vilken effekt och vilka konkreta resultat man kan uppnå med en strategi kring sociala objekt och konversation samtal runt dem.
  2. Ett konkret recept med ingredienser i vår Twitter-marknadsföring
  3. Hur påverkanskedjan i de social medierna (att nå målgruppen) ser ut för denna typ av kommunikation
  4. Förståelse för orsakerna till de ”tweet-spins” eller ”virala explosioner”, vi lyckats åstadkomma
  5. Inspiration för att använda olika sociala medier och att mäta resultaten för att förstå effekterna.

Agenda och övriga talare på Social Business Conference, 9 september 2010.

Författaren

avatar
Tor Björn Minde

Dela p Facebook!    Dela p Twitter!   Maila!  

20 Tweets

22 kommentarer »

Vad har du för kommentar på det här?

Additional comments powered by BackType