Dags att sluta tala om sociala medier
Termen ’sociala medier’ är en ögonblicksbild och en beskrivning, för marknadsförare och företagare, av ett skifte i kommunikationssätt från en mediamix till en annan. På samma sätt som “nya medier” inte är nya för dem som växt upp med dem är sociala medier inte en företeelse att separera från den övriga digitala närvaron. Det är dags att inse att sociala medier är en del i ett större sammanhang och att lyfta blicken mot nästa horisont.
‘Sociala medier’ använder vi som en samlingsterm för att beskriva hur digitala mikromedia tillåter kommunikation och interaktion i den digitala världen mellan människor. Vi ser det som en form av dialog i jämförelse med det som varit tidigare – monolog. Med andra ord: just nu upplever vi att det inte funnits dialog, och speciellt inte “i realtid” på samma sätt tidigare. Men begreppet är mer en ögonblicksbild och en beskrivning av ett skifte från en mediamix till en annan. På samma sätt som “nya medier” inte är nya för dem som växt upp med dem är sociala medier inte en enskild företeelse att separeras från företags övriga digitala närvaro. Det är nära nog en hygienfaktor att man ska kunna föra dialog med ett företag – både i realtid och på mer traditionella sätt. Jag tycker mig ha uppmärksammat en tyst brytpunkt som går vid de som är födda kring sent 70-tal och början av 80-talet – där det inte längre är relevant att tala om, eller kanske snarare att specifikt jobba med, just sociala medier.
Relationsmarknadsföring är en del av marknadsföringsmixen
Det handlar också om att ha en övergripande bild av tillgängliga marknadsföringskanaler när man gör sin strategi för sin digitala närvaro. Sociala medier, eller mikrokanaler som jag tycker är ett bättre ord, ska ses som en del i en marknadsmix och vad gäller just marknadsföringsbiten kommer sociala medier bäst till sin rätt i kombination med övriga kanaler i det utökade medielandskapet. På bloggen Mindpark finns det ett inlägg som uttrycker det trevligt (även om exemplena inte är de allra tydligaste enligt min åsikt).
Som jag ser det består dagens medielandskap av 4 större områden, alla lika viktiga att ta hänsyn till i etableringen av sitt varumärke eller sin produkt – men som vanligt gäller förstås att urskilja vilken sammansättning av media som är rätt, för rätt syfte:
• Traditionella medier – (de vanliga): diverse tryckt media, bio, kataloger, promotionmaterial, sponsring, event, tv, radio etc
• Sociala medier – (mikrokanaler): bloggar, wikis, sociala nätverk och spel, innehållspubliceringsverktyg som Youtube, Flickr etc
• Digitala kanaler – (generellt på internet och i mobiltelefon) Sökmotorsmarknadsföring, enskilda hemsidor, plattformar, applikationer (exempel Google Wave, Appstore & Itunes store) etc
• Mixed/IRL kanaler* – (“Framtidens” digitala spelplan, kombinerat online/IRL) digital utomhusreklam, digitala produkter som Kindle och digitalt papper är exempel på, virtuella världar, 3D-reproducering av fysiska prylar etc.
Framtidens medielandskap
Den senaste delen i det utökade medielandskapet är en mediaspelplats som nyttjas redan idag, men som jag tror kommer att representera det största skiftet i hur vi lever och interagerar med digital information inom de närmaste 10 åren – och därmed också hur vi kommunicerar och marknadsför.
Lägg märke till utbredningen av 3D både i innehåll (i grafik, filmer, Augmented Reality-kampanjer) och i tekniska apparater (displayteknik, bildskärmar etc). Det i kombination med en utveckling av gränssnitt och interaktion med det digitala (motioncontrol, musikinstrumentet Reactable, touchscreens etc) plus utvecklingen i form av exempelvis 3D-scanners och digitalt papper – sammantaget en fingervisning om en kommande uppblandning av den digitala världen med den materiella. ‘Outernet’ är ett uttryck som nyligen publicerats på bloggen RWW som jag tycker är roligt och ganska talande för en viktig bit i dagens/framtidens medielandskap.
Extra information: Läs gärna mer om Mixed Reality här, om Augmented Reality och om begreppet IRL. The Virtuality Continum visar tydligt övergången mellan den virtuella världen och den materiella. *Men jag avser med “Mixed/IRL kanaler”-punkten mediakanaler och specifikt distribution, d v s interaktionen digital information och människor i den materiella världen – ett exempel på sådan kombination, som inte platsar i någon av de andra delarna i medialandskapet, är IKEA (Nederländerna) som distribuerade sin Augmented Reality-kampanj på flera sätt, bland annat till varuhusbesökarens mobiltelefon via Bluetooth-sändare i varuhuset.)
Inte antingen eller – både och
Byggandet av det sociala kapitalet och relationer via mikrokanaler är otroligt viktigt både nu och under långt tid framöver, men spelplanen blev just flerfaldigt större. Kom ihåg att det är en möjlighet!
Tycker att det du skriver stämmer mycket bra. För det första har jag svårt för buzz words generellt eftersom de tenderar att tömma ord på deras innebörd. För det andra undvek jag länge att använda uttrycket sociala medier just för att jag tycker att det är så missvisande att samla ihop en liten del ganska olika medier i ett och samma uttryck.
Det tråkiga är att jag faktiskt har börjat använda uttrycket igen nu när jag letar efter uppdrag och eventuella anställningar. Varför? För att jag helt enkelt har fallit till föga för att det finns ett visst skimmer som får folk att tindra med ögonen när man nämner sociala medier. Jag tycker själv att det ger en missvisande bild av mig och vad jag gör. Jag delar inte den bilden, jag anser att jag snarare har en kompetens inom det som (också lite buzzaktigt) brukar kallas för dialogen.
Jag har studerat kommunikation i communitys, användardeltagande, användargenererat innehåll med mera för att förstå grunderna i hur vi kommunicerar. Jag skulle mycket hellre prata om det. Jag menar att medierna visserligen har förändrats, men det som har hänt är att de har anpassats till hur vi människor alltid har kommunicerat utanför medierna, inte att det är något hokus pokus och helnytt. Visst är det nytt att vi kan kommunicera till så många på det sättet nu och det blir ganska annorlunda. Men principerna är fortfarande desamma.
Men som sagt, jag har fallit till föga. Nu skriver jag att jag vill jobba med sociala medier och sedan får man utveckla det på intervjun, för då får jag i alla fall komma på intervju. Och de som är inne på samma spår och förstår, de har förmodligen stött på samma problem själva för de brukar inte ha några problem med det jag skriver, skillnaden är att de även förstår när vi träffas och pratar.
Så av rent taktiska skäl har jag slutat försöka förklara i förstaläget och tar det sedan i nästaläget. Och när jag (förhoppningsvis snart) kommer igång att jobba med detta p åheltid misstänker jag att jag kommer få använda samma taktik gentemot min nya uppdragsgivares kunder…
Tack Michaela för en bra artikel!
Det som Anders beskriver känner jag igen från när jag på min företagsblogg ska beskriva vilka konsulttjänster mitt företag tillhandahåller. Att inte använda uttrycket sociala medier gör det oerhört svårt att beskriva att vi (bland annat) arbetar med PR i olika kanaler på webben.
Kanske är det så att vi människor snabbt behöver sätta ord på ett nytt fenomen, för att sedan successivt fylla ordet med innehåll och betydelse. Denna omvända process gör ju att själva ordet efter ett tag sällan på ett optimalt sätt speglar vad det handlar om. Michaela nämner "nya medier" som ett sådant exempel, där dessa ju numera inte alls är nya. Från 90-talet har vi uttrycket "den nya ekonomin", vad det betyder kunde ingen redogöra för på 90-talet, och än mindre idag. Kanske kommer uttrycket sociala medier leva kvar och med tiden fyllas av ett annat innehåll än vad vi ger det idag.
Tittar vi på ord och uttryck som sedan länge är etablerade i vårt språk så hittar vi en rad ord som helt gått ifrån sin ursprungsbetydelse men som ändå är vedertagna och på ett utmärkt sätt talar om vad det handlar om. Därmed inte sagt att man ska slå sig till ro och utan reflektion acceptera hur nya ord används. En debatt och ett engagemang kring nya ord och uttryck berikar vårt språk och skapar förhoppningsvis mindre diskrepans mellan ett uttryck och dess betydelse.
Hej Karin, och hej Anders Flodqvist, kul att ni gillade artikeln! Jag känner igen mig i det ni skriver.
Realtidswebben/realtidsmedier är ju också aktuella ord, jag tycker de har poänger men fortfarande kanske inte klockrena som ersättare ens längre fram? En tanke om just ordet realtid är att detta väl inte är 'verklig' realtid heller för den delen.. och att fokus kanske mest ligger vid människor/det sociala.
[...] kommer. För mig är det heller inte nåt som ligger ”utanför”. Lite likt det jag såg Michaela Schmied uttrycka det i ”På samma sätt som “nya medier” inte är nya för dem som växt upp med dem är [...]
Clay Shirky menar ju att funktionaliteten i sociala medier inte blir relevant förrän tekniken blir tråkig – eller i alla fall vanlig och tillgänglig.
För mig känns det därför irrelevant att tala om sociala medier i termer av vad som är nytt eller gammalt för människor som är i framkant i användning och förståelse inom området.
Tack för de fina länkarna!
Vad har du för kommentar på det här?
Additional comments powered by BackType
Mest lästa just nu
Följ Social Business via E-post
Följ Social Business
Följ Social Business via Facebook
Om Social Business
SocialBusiness riktar sig mot dig som arbetar med företagsledning, affärsutveckling, marknadsföring, PR eller är i annan beslutsposition och vill få ut största möjliga affärsnytta ur sociala medier.
Kontakta oss
Social Business är mer än SocialBusiness.se.
Vi anordnar konferenser och workshops kring affärsnyttan i sociala medier.
Hör gärna av dig till oss så berättar vi mer.
Gästblogga på Social Business
Vi välkomnar varmt alla intressanta, kreativa och skickliga människor som har något riktigt givande att berätta om att gästblogga på Social Business.