avatar

7 kritiska framgångsfaktorer för företag i sociala medier

2010-08-12, Av: Fritjof Andersson 12 kommentarer

Det finns några problem som väldigt många företag möter i sina satsningar på sociala medier. För att tackla dessa problem hjälper det om du skapat så gynnsamma förutsättningar som möjligt för satsningen, här hittar du sju av de mest kritiska.

Naturligtvis är alla företag unika och har olika förutsättningar beroende storlek, snabbrörlighet, ekonomisk styrka, kultur, policys osv. Men det finns några problem som väldigt många företag möter och för att tackla dessa hjälper det om du skapat så gynnsamma förutsättningar som möjligt för satsningen.

Framgångsfaktorer för företag i sociala medier

  1. Ledningen ställer sig bakom satsningen på sociala medier
  2. Ett utbildat och motiverat kunddialogteam skapas
  3. Kunddialogteamet ges avsatt tid och mandat att föra dialog – och rätt att göra fel
  4. Organisationens produktägare och övriga i verksamheten motiveras att prioritera att stödja kunddialogteamet
  5. Medarbetare utbildas i risker och möjligheter med sociala medier
  6. Automatiserat omvärldsbevakningssystem används
  7. Strategin för närvaron i sociala medier uppdateras kontinuerligt för att följa utvecklingen

Var och en av dessa kräver en hel del för att förbereda och genomföra.

PÃ¥ Social Business Conference den 9 september kommer jag att prata bland annat om detta.

Original photo: Flickr.com

Författaren

avatar
Fritjof Andersson

Medgrundare till SocialBusiness.se och redaktör för de flesta artiklarna. Driver bland annat Rerav.com, ett kundtjänstsystem för Facebook Pages.

Dela på Facebook!    Dela på Twitter!   Maila!  

11 Tweets

12 kommentarer »

Vad har du för kommentar på det här?

Additional comments powered by BackType