140 bokstäver vinstgenererande babbel
Igår kom en ny artikel som skakade många. Ett marknadsundersökningsinstitut i USA har konstaterat att Twitter består till 40,5 % av meningslöst babbel. Både Svenska Dagbladet och Dagens Nyheter skrev om undersökningen.
Hur det ligger till med andra kommunikationsmetoder såsom telefonsamtal, köpt media eller dagstidningar framgår inte riktigt i artikeln. Och det är väl egentligen där det intressanta ligger. Hur Twitter förhåller sig till andra alternativ för att kommunicera. Vi skulle ju dock kunna göra antaganden att telefonsamtal ligger på ungefär samma frekvens babbel som Twitter. Köpt media innehåller budskap som, med största sannolikhet, kan kategoriseras in i vad studien skulle definiera som spam eller värdebudskap. Dagstidningars innehåll å sin sida skulle nog med största sannolikhet kategoriseras in under nyheter. Och det är väl det man vill påpeka med forskningen, att Twitter inte är sådär revolutionerande superbra som alla säger hela tiden.
Det paradoxala är att den här undersökningen gjordes i en tid då varumärken strävar efter att vara så personliga och autentiska som möjligt. Och där vi ifrågasätter traditionella envägs 360-graderskampanjers trovärdighet och effektivitet. Idealet är inte längre att ett varumärke ska kommunicera till sin målgrupp utan konversera med sina fans. Varumärken ska vara lite mer som människor.
Det är där Twitter är så fantastiskt. Jag är helt övertygad om att det som gör att vi blir vänner med folk, alltså skapar starka emotionella band med dem, är just de där nonsenssakerna. Att jag vet att min kompis Linus just åt en macka gör att jag kommer närmre honom än om han hade skrivit att det finns en ny iPhoneapp. Och att jag litar på honom när han 100 meddelanden senare twittrar att han varit med och utvecklat en iPhoneapp.
Det är det där menlösa babblet, och utbytet av det, som genererar ett förtroende och bygger en relation. Inte ett “värdeerbjudande”. SÃ¥, ut och skriv vad ni äter till lunch eller att ni Ã¥ker tunnelbana. Det är det som gör er mänskliga. Och i lÃ¥nga loppet, vem tror du att dina presumtiva kunder vill handla av, en människa eller ett företag?
Så, hederliga nyheter är fortfarande kung på gatan. Men vad trodde dom utfallet skulle bli av den undersökningen?? Man kanske ska utvärdera något annat istället, typ vad som intresserar människor egentligen.
Jag skulle vilja kategorisera rapporten från Institutet Pear Analytics som meningslöst babbel!!
[...] 19, 2009 · Leave a Comment I wrote this article for a former university classmate’s blog today. It’s in swedish but I can give a short [...]
Att undersökningar driver press är ett sedan länge känt faktum. Som svar på Lars kommentar så skulle jag vilja säga att Pear Analytics har förstått det och att undersökningen är framtagen i PR syfte. Genomslaget i press är fantastiskt och det är bara att gratulera. Sedan går det ju alltid att fundera på vilken ny kunskap själva undersökningsresultatet egentligen bidrog till.
Lars: ja så kan man ju också uttrycka det:)
Karin: Självklart, dock är det ju inte legitimeringsgrund nog för _inte_ kritisera undersökningen. Eller använda den för att se saker ur ett annat perspektiv.
Det mest chockerande med undersökningen tycker jag var att det inte var mer “meningslöst babbel”. Sedan undrar man ju vad som räknas som meningslöst babbel. Räknas till exempel uppdateringar till en privatpersons bekantskapskrets till meningslöst babbel? Anser de som följer den personen att det är meningslöst babbel och är “meningslöst babbel” allt som inte företag kan tjäna pengar pÃ¥? LÃ¥ter som om de bakom undersökningen ser twitter som ett i första hand kommersiellt medium.
Lektion 1 för alla marknadsförare, ekonomer, reklamare, pr-människor och andra som just nu försöker hitta sätt att tjäna pengar på sociala medier borde vara att människorna som använder mediet själva bestämmer hur de vill använda det. Det innebär bland annat att vad som är meningslöst och vad som är meningsfullt är högst subjektivt. Lektion 2 borde vara att om företag någonsin ska bli lika intressanta som användarnas vänner så måste de kommunicera på mottagarens villkor. Megafonernas tid är förbi. Tycker att du beskriver det mycket förtjänstfullt när du talar om att skapa emotionella band till folk. Logik kommer givetvis fortfarande vara ett bra försäljningsargument (vem vill inte betala 2000 istället för 3000 för ett Nintendo?), men jag tror att i sociala medier inte minst kommer man också kommunicera betydligt mer emotionellt. Det är dialogiska medium och den typen av kommunikation är bara en naturlig följd av detta.
[...] Enligt en amerikansk undersökning är 40,5 % av flödena pÃ¥ twitter “meningslöst babbelR…. Min motfrÃ¥ga till det är ifall de som genomfört undersökningen överhuvudtaget försökt sätta sig in i hur sociala medier fungerar och vilken funktion de har. Jag vet inte speciellt mycket om undersökningen i sig, men en ytterst relevant frÃ¥ga i sammanhanget är ju vem som bestämmer vad som är meningslöst babbel. Just nu diskuteras ofta hur de sociala medierna kan användas i kommersiella syften av företag. Men för användarna är kontakten med vänner en minst lika viktig – i verkligheten förmodligen mÃ¥nga gÃ¥nger viktigare – faktor för att använda sociala medier. [...]
Även om undersökningen kanske inte ger den TOTALA bilden sÃ¥ tycker jag ändÃ¥ att du tar upp en minst sagt intressant frÃ¥geställning. Är det sÃ¥ att 59,5% av det som tas upp är av högre intresse än babbel sÃ¥ är det ju fantastiskt – ja även om det är 50% tycker jag inte man ska klaga. Ser vi t ex pÃ¥ hela vÃ¥r möteskultur sÃ¥ kan man ju undra hur mycket av tiden som gÃ¥r till nÃ¥got av konkret nytta och hur mycket av tiden som gÃ¥r till just “babbel-kategorin”, transport till och frÃ¥n mötet etc.
Om vi bara kan utbilda lite fler i HUR man faktiskt kan använda sig av Twitter (och andra sociala medie-verktyg) i ett komersiellt syfte sÃ¥ tror jag att siffran vad gäller “nyttig information” ökar (oavsett denna undersökning eller inte) SAMTIDIGT som vi inte fÃ¥r förringa att vi även bygger den personliga relationen genom att ta upp lite andra aspekter ocksÃ¥ med jämna mellanrum.
Vad har du för kommentar på det här?
Additional comments powered by BackType
Mest lästa just nu
Följ Social Business via E-post
Följ Social Business
Följ Social Business via Facebook
Om Social Business
SocialBusiness riktar sig mot dig som arbetar med företagsledning, affärsutveckling, marknadsföring, PR eller är i annan beslutsposition och vill få ut största möjliga affärsnytta ur sociala medier.
Kontakta oss
Social Business är mer än SocialBusiness.se.
Vi anordnar konferenser och workshops kring affärsnyttan i sociala medier.
Hör gärna av dig till oss så berättar vi mer.
Gästblogga på Social Business
Vi välkomnar varmt alla intressanta, kreativa och skickliga människor som har något riktigt givande att berätta om att gästblogga på Social Business.